Jak wypozycjonować firmę lokalnie w Google

Jak wypozycjonować firmę lokalnie w Google (krótka odpowiedź)

Lokalne pozycjonowanie to ustawienie wizytówki Google, zdobycie fraz typu usługa plus miasto, zebranie opinii i lokalnych linków oraz treści pod realne pytania klientów. Cel jest jeden: trafiać do TOP 3 w Mapach i wynikach wyszukiwania, gdy klient z okolicy szuka Twojej usługi i jest gotowy zadzwonić.

Warto to robić, bo lokalne zapytania to klienci z portfelem. Aż 46 procent wszystkich wyszukiwań w Google ma intencję lokalną, a 76 procent osób szukających czegoś w pobliżu odwiedza firmę w ciągu jednego dnia (Backlinko, Local SEO Statistics). To nie są przypadkowi ciekawscy, tylko ludzie gotowi przyjść lub zadzwonić tego samego dnia.

W tym artykule przejdziemy przez 7 kroków, które prowadzą lokalną firmę do pierwszej trójki, a na końcu dołożymy informacje o koszcie, czasie i najczęstszych błędach. Przewodnik jest pisany z myślą o właścicielach lokalnych firm usługowych, którzy chcą więcej telefonów z Google, a niekoniecznie znają się na SEO.

Czym jest pozycjonowanie lokalne i czym różni się od zwykłego SEO

Lokalne SEO celuje w klienta z konkretnego miasta i okolicy, a nie w cały kraj. Zwykłe pozycjonowanie walczy o frazy ogólnokrajowe, lokalne skupia się na ludziach, którzy szukają usługi blisko siebie i są gotowi z niej skorzystać od ręki. To zmienia sposób doboru fraz, budowy strony i pracy nad widocznością.

W lokalnym SEO masz dwa pola walki. Pierwsze to Mapy Google, czyli wizytówka i tak zwany local pack, czyli zestaw firm z mapką pokazywany na górze wyników. Drugie to klasyczne wyniki organiczne, czyli niebieskie linki do stron. Najlepsze efekty daje praca nad obydwoma naraz, bo klient widzi Cię wtedy w dwóch miejscach jednocześnie.

Dlaczego to się opłaca właśnie lokalnie? Bo Twój przyszły klient zaczyna od Google. W Polsce Google ma około 91 procent rynku wyszukiwarek (StatCounter Global Stats). Praktycznie każdy, kto szuka hydraulika, dentysty czy mechanika w Twoim mieście, wpisuje zapytanie właśnie tam.

Do tego dochodzi prosta prawda o tym, gdzie ludzie szukają firm. Aż 98 procent konsumentów korzysta z internetu, by znaleźć informacje o lokalnych firmach, a jeszcze w 2019 roku było to 90 procent (BrightLocal). Jeśli Twojej firmy tam nie ma, dla większości klientów po prostu nie istniejesz. Więcej o samej usłudze przeczytasz na stronie pozycjonowanie stron. Pełne wprowadzenie do tematu znajdziesz w artykule czym jest local SEO.

Krok 1: Ustaw i zoptymalizuj wizytówkę Google (Profil Firmy)

Wizytówka Google to fundament lokalnego pozycjonowania, bo to ją klient widzi jako pierwszą w Mapach i w local packu. Zanim ktokolwiek wejdzie na Twoją stronę, ocenia Cię po nazwie, ocenie gwiazdkowej, zdjęciach i godzinach otwarcia widocznych prosto w wynikach. Dlatego od niej zaczynamy.

Co trzeba uzupełnić, żeby profil działał:

• Właściwa kategoria główna oraz kategorie dodatkowe dopasowane do usług.
• Spójne dane firmy, czyli NAP: dokładna nazwa, adres i numer telefonu.
• Aktualne godziny otwarcia, także te świąteczne i nietypowe.
• Opis firmy napisany językiem klienta, z naturalnym wskazaniem usług i miasta.
• Dobre zdjęcia: szyld, wnętrze, zespół, realizacje.
• Pełna lista usług z krótkimi opisami.

Kompletny profil realnie zmienia wyniki. Według danych Google klienci są 70 procent bardziej skłonni odwiedzić firmę i 2,7 raza częściej uznają ją za wiarygodną, gdy ma w pełni uzupełniony Profil Firmy w Google (BrightLocal). To darmowa zmiana, która daje przewagę nad konkurencją, która swojej wizytówki nie pilnuje.

Wizytówka jest priorytetem jeszcze z jednego powodu. To wyniki z map zbierają najwięcej kliknięć w lokalnych wyszukiwaniach. Local pack przyciąga około 44 procent kliknięć, więcej niż wyniki organiczne (29 procent) i płatne (19 procent) (Backlinko, Local SEO Statistics). Jeśli Twoja firma nie jest w tej trójce na mapce, tracisz największy strumień klientów.

Szczegółowy poradnik zakładania i optymalizacji konta znajdziesz w artykule wizytówka Google - jak założyć.

Krok 2: Dobierz właściwe słowa kluczowe (usługa plus lokalizacja)

Klienci wpisują usługę razem z miejscem, na przykład hydraulik plus nazwa miasta, albo dodają frazy typu w pobliżu. Dobranie tych zapytań to podstawa, bo to pod nie ustawiasz wizytówkę i stronę. Bez właściwych fraz nawet dobra firma nie pojawi się tam, gdzie szuka jej klient.

Frazy lokalne dzielimy zwykle na trzy typy, a każdy działa trochę inaczej. Poniższa tabela pokazuje różnice na przykładzie hydraulika.

Frazy w pobliżu to klienci z najwyższą gotowością do działania. Aż 46 procent konsumentów zawsze lub często dodaje do zapytania frazę w pobliżu lub near me (BrightLocal). To ludzie, którzy chcą kupić teraz, często z telefonu, w drodze.

Jak znaleźć takie frazy? Zacznij od podpowiedzi Google, które pojawiają się podczas wpisywania zapytania, oraz od wyników w Mapach. Potem sięgnij po narzędzia: Ahrefs, Semrush albo darmowy Planer słów kluczowych Google. Sprawdzaj, czego realnie szukają ludzie, a nie tego, jak Ty nazywasz swoją usługę. Jak dobierać słowa kluczowe w praktyce wyjaśniamy w artykule co to są słowa kluczowe i jak je dobierać.

Krok 3: Przygotuj stronę pod lokalne wyszukiwania

Strona musi mieć osobne podstrony pod kluczowe usługi i obsługiwane miejscowości. Jedna strona ze wszystkim naraz nie wystarcza, bo Google nie wie, w czym dokładnie jesteś najlepszy. Osobna podstrona pod każdą usługę i okolicę daje wyraźny sygnał, na jakie zapytania chcesz się pojawiać.

Na każdej takiej podstronie zadbaj o kilka rzeczy. Tytuł i nagłówki powinny zawierać nazwę miasta i usługi, napisane naturalnie, a nie na siłę. Treść ma odpowiadać na realne pytania klienta i opisywać, jak wygląda Twoja praca w danej okolicy. To właśnie tu mieszka większość treści, która przekonuje i Google, i człowieka.

Techniczna strona ma równie duże znaczenie. Strona musi być szybka i dobrze działać na telefonie, bo właśnie z telefonu szuka Cię większość lokalnych klientów. Wolna lub niewygodna strona mobilna oznacza, że klient cofa się do wyników i wybiera kolejną firmę z listy.

Pilnuj też spójności danych firmy. Nazwa, adres i numer telefonu na stronie muszą być identyczne jak w wizytówce Google i w katalogach. Różnice w tych danych mylą Google i obniżają zaufanie do firmy. Jeśli zastanawiasz się nad samą stroną, pomocny będzie artykuł WordPress czy strona kodowana.

Krok 4: Zdobywaj i obsługuj opinie klientów

Opinie wpływają jednocześnie na pozycje w Google i na decyzje klienta, dlatego są jednym z najsilniejszych czynników w lokalnym SEO. Firma z wieloma dobrymi ocenami wyżej pojawia się w local packu i częściej dostaje telefon, bo klient ufa temu, co napisali inni. To działa jak rekomendacja od znajomego, tylko na większą skalę.

Skala czytania opinii jest ogromna. Tylko 4 procent konsumentów nigdy nie czyta opinii online o lokalnych firmach, czyli praktycznie każdy klient je sprawdza przed decyzją (BrightLocal, Local Consumer Review Survey). Google jest przy tym głównym miejscem, w którym ludzie tych opinii szukają.

Sama ocena gwiazdkowa też waży na wyborze. Coraz więcej osób filtruje firmy po ocenie i w ogóle nie rozważa tych ze słabą średnią. Duża część konsumentów korzysta tylko z firm z oceną na poziomie 4 gwiazdek lub wyżej (BrightLocal). Jedna czy dwie gwiazdki mniej potrafią realnie odciąć Cię od części klientów.

W praktyce zadbaj o prosty system zdobywania opinii. Proś o opinie po każdym dobrze wykonanym zleceniu, najlepiej z linkiem prowadzącym prosto do formularza. Odpowiadaj na komentarze, także te trudne, bo spokojna i rzeczowa odpowiedź na krytykę buduje zaufanie u kolejnych czytelników bardziej niż sama pochwała.

Krok 5: Buduj lokalne cytowania i linki

Wpisy w katalogach i linki z lokalnych portali to dla Google sygnał, że firma jest prawdziwa i naprawdę działa w danym miejscu. Cytowanie to wzmianka o Twojej firmie z nazwą, adresem i telefonem, nawet bez linku. Link to dodatkowo odnośnik do strony. Razem budują autorytet firmy w okolicy.

Najważniejsza jest spójność danych. We wszystkich katalogach nazwa, adres i numer telefonu muszą być takie same jak w wizytówce i na stronie. Rozbieżne dane, na przykład dwa różne numery telefonu, osłabiają efekt, bo Google nie ma pewności, która wersja jest prawdziwa.

Skąd brać wartościowe linki i cytowania? Z lokalnych portali informacyjnych, regionalnych katalogów firm, izb gospodarczych, lokalnych wydarzeń, które sponsorujesz, oraz artykułów branżowych. Liczy się powiązanie z Twoim miastem i branżą, a nie przypadkowe katalogi zbierające wszystko.

Ważniejsza od ilości jest regularność. Lepiej dokładać kilka dobrych linków miesiąc w miesiąc niż zdobyć dużo naraz i przestać. Naturalny, stopniowy wzrost wygląda dla Google wiarygodnie i nie naraża Cię na problemy. To praca na lata, a nie jednorazowy zryw.

Krok 6: Dodawaj treści pod realne pytania klientów

Blog i podstrony odpowiadające na pytania klientów budują autorytet firmy i łapią frazy z długiego ogona, czyli dłuższe, bardziej szczegółowe zapytania. Klient, który wpisuje ile kosztuje wymiana grzejnika albo jak wybrać dobrego elektryka, szuka konkretnej odpowiedzi. Jeśli ją u Ciebie znajdzie, masz pierwszy kontakt jeszcze przed telefonem.

Dobre tematy biorą się wprost z rozmów z klientami. Pisz o tym, ile kosztuje usługa, jak wybrać wykonawcę, jakie są najczęstsze problemy i jak ich uniknąć. Każdy taki tekst to osobna szansa pojawienia się w Google na pytanie, które zadaje Twój przyszły klient.

Poziom szczegółu dopasuj do wielkości rynku. W największych miastach, takich jak Warszawa, Gdańsk czy Kraków, opłaca się tworzyć treści pod konkretne dzielnice, bo tam każda z nich to osobny, duży rynek. W pozostałych miastach pisz pod miasto, powiat i okolice, bez sztucznego dzielenia na mniejsze obszary.

Pamiętaj o linkowaniu wewnętrznym między podstronami. Z artykułu blogowego linkuj do strony usługi i do strony miasta, a ze strony miasta do powiązanych wpisów. Dzięki temu klient łatwiej trafia tam, gdzie zostawi kontakt, a Google lepiej rozumie strukturę serwisu. Przykład takiej strony to pozycjonowanie stron w Krakowie czy pozycjonowanie stron we Wrocławiu.

Krok 7: Mierz efekty i poprawiaj

Bez pomiaru nie wiesz, co działa, a co tylko zjada czas. Dlatego śledź cztery rzeczy: pozycje na ważne frazy, ruch z wizytówki, liczbę telefonów oraz kliknięć w wyniki. Dopiero te liczby pokazują, czy praca przekłada się na realnych klientów, a nie tylko na ładne wykresy.

Do pomiaru wystarcza darmowe narzędzia. Profil Firmy w Google pokazuje statystyki wizytówki: ile osób ją zobaczyło, ile zadzwoniło i ile wyznaczyło trasę. Google Search Console pokazuje, na jakie frazy pojawia się Twoja strona i ile zbiera kliknięć. Google Analytics mówi, co ludzie robią po wejściu na stronę.

Liczby z wyników wyszukiwania pokazują, dlaczego warto walczyć o samą górę. Pierwszy wynik organiczny ma średni współczynnik klikalności około 27,6 procent, a pierwsze trzy wyniki zbierają razem 54,4 procent wszystkich kliknięć, jak wynika z analizy ponad 4 milionów wyników (Backlinko, Google CTR Stats). Poza TOP 3 zostaje tylko ułamek ruchu.

Lokalne SEO to cykl, nie jednorazowe ustawienie. Sprawdzasz wyniki, poprawiasz to, co słabe, dokładasz treści i linki, i znowu sprawdzasz. Konkurencja też pracuje, więc pozycje trzeba utrzymywać. Firmy, które robią to regularnie, z czasem zostawiają w tyle te, które ustawiły wizytówkę raz i zapomniały. Jak szybko spodziewać się efektów wyjaśniamy w artykule ile czasu trwa pozycjonowanie strony.

Ile trwa i ile kosztuje pozycjonowanie lokalne

Pierwsze ruchy pozycji widać zwykle po 6 do 8 tygodniach, a realne efekty, czyli więcej telefonów i zapytań, między 3. a 6. miesiącem. W bardziej konkurencyjnych branżach i większych miastach trwa to dłużej. Pozycjonowanie zazwyczaj przynosi efekty w ciągu około 3 do 6 miesięcy, a przy dużej konkurencji jeszcze później (Ahrefs).

Koszt zależy głównie od trzech rzeczy: konkurencyjności branży, wielkości i konkurencji miasta oraz stanu obecnej strony. Im więcej firm walczy o te same frazy i im słabsza strona startowa, tym więcej treści i linków trzeba dołożyć, żeby wejść do TOP 3. Dlatego ten sam zakres pracy daje różne realne budżety w różnych miastach.

Warto też zestawić pozycjonowanie z reklamą Google Ads. W reklamie płacisz za każde kliknięcie i znikasz z góry strony, gdy kończy się budżet. Pozycjonowanie buduje pozycje, które zostają z Tobą na dłużej, więc z czasem koszt pozyskania klienta zwykle spada. Różnice rozkładamy na czynniki w artykule pozycjonowanie czy Google Ads.

Konkretne widelki cenowe, modele rozliczeń i to, od czego zależy abonament, opisaliśmy osobno. Jeśli chcesz poznać liczby, zajrzyj do artykułu ile kosztuje pozycjonowanie stron. Gdy planujesz przy okazji nową stronę, pomoże też tekst ile kosztuje strona internetowa.

Najczęstsze błędy w lokalnym pozycjonowaniu

Większość firm traci klientów nie przez brak pracy, tylko przez kilka powtarzalnych błędów. Poniżej najczęstsze z nich i to, do czego prowadzą:

• Niespójny NAP. Różne nazwy, adresy lub numery telefonu w wizytówce, na stronie i w katalogach. Google nie ma pewności, które dane są prawdziwe, więc obniża zaufanie i pozycje.
• Brak właściwej kategorii w wizytówce. Źle dobrana kategoria sprawia, że firma nie pojawia się na zapytania, na których Ci zależy.
• Ignorowanie opinii. Brak nowych opinii i brak odpowiedzi na komentarze odbiera Ci zaufanie klientów i czynnik, który mocno wpływa na pozycje.
• Brak wersji mobilnej strony. Klient szukający z telefonu trafia na niewygodną stronę, cofa się i wybiera konkurencję.
• Jednorazowe działania. Ustawienie wizytówki raz i porzucenie tematu sprawia, że konkurencja, która pracuje regularnie, szybko Cię wyprzedza.

Wspólny wniosek jest prosty. Lokalne SEO to proces, a nie jednorazowe ustawienie. Najwięcej zyskują firmy, które pilnują podstaw, regularnie zdobywają opinie i linki oraz reagują na to, co pokazują liczby.

FAQ: najczęstsze pytania o lokalne pozycjonowanie

Ile trwa pozycjonowanie lokalne?

Pierwsze ruchy pozycji widać zwykle po 6 do 8 tygodniach, a realne efekty między 3. a 6. miesiącem. W bardziej konkurencyjnych branżach i większych miastach trwa to dłużej, bo do TOP 3 potrzeba więcej treści i linków. Kluczowa jest regularność, a nie jednorazowy zryw.

Czy wystarczy sama wizytówka Google?

Wizytówka to fundament i często pierwsze źródło telefonów, ale sama rzadko wystarcza w konkurencyjnej branży. Najlepsze efekty daje połączenie zoptymalizowanej wizytówki, dobrej strony pod lokalne frazy, opinii i lokalnych linków. Im większa konkurencja, tym ważniejsze są pozostałe elementy.

Ile opinii potrzeba?

Nie ma jednej liczby, bo wszystko zależy od tego, ile mają konkurenci w Twoim mieście i branży. Celem jest mieć ich więcej i lepszych niż firmy z TOP 3 obok Ciebie, przy utrzymaniu wysokiej średniej oceny. Ważniejszy od liczby jest stały dopływ nowych opinii i odpowiadanie na nie.

Czy lokalne SEO ma sens dla małej firmy?

Tak, często właśnie dla małej firmy ma największy sens. Frazy lokalne mają mniejszą konkurencję niż ogólnokrajowe, więc mała firma realnie może wejść do TOP 3 w swojej okolicy. Skoro 98 procent konsumentów szuka lokalnych firm w internecie (BrightLocal), widoczność jest ważna niezależnie od wielkości firmy.

Pozycjonowanie czy Google Ads dla lokalnej firmy?

Google Ads daje szybki efekt, ale działa tylko dopóki płacisz za kliknięcia. Pozycjonowanie startuje wolniej, lecz buduje pozycje, które zostają i z czasem obniżają koszt pozyskania klienta. Wiele firm łączy oba: reklamy na start, pozycjonowanie na długofalowy efekt. Więcej w artykule pozycjonowanie czy Google Ads.